北京保盛亚运村航空代理有限公司,是北京保盛旗下的机票销售量最大的销售代理企业之一,在同行中名列前茅。在北京地区平台的兵家必争之地,大量的平台联系了保盛亚运村的董经理,在比较了各个平台的综合使用,最终只在51book出票。目前在51BOOK平台的票量在每天十多张票左右,相对比较稳定。
票务负责董经理描述说:“我们以前是使用我们自己的ETERM订票出票,而现在都实行3+X费。由于在自己的系统出票,很多航班都只有返3%,所以就开始寻找合作商。在使用51book之前,有跟几家平台合作过,例如:开始使用的成都的一家电子客票平台,刚开始使用的时候觉得还可以,因为平台上的返点比我们自己的返点多。但是久而久之在改签跟退票的处理中比较麻烦,而且电话很难打。改签我们有的是可以免费更改的,但是在那家平台上就只能退票,就连旅客更改日期,但无同等舱位的情况下,重购做升舱也不行,也必须按退票处理,再重新出票。这样就让我们的旅客无法接受。从而造成我们客源流失,和经济的损失。
和51book合作之后,我们曾把51book平台的返点跟成都的平台做过比较,觉得51book的返点比成都那家高,所以就开始试用,觉得很方便,出票的速度很快。改签只要是出BSP的是可以免费改签的,直接用51book平台改,大大提高了我们的工作效率。退票很方便,只要作废电子行程单提交退票就可以了,退票款很快退回来,这样也降低了我们的现金的压力。而且51book的报表功能非常好用,财务报表非常好用省时省力,营业员管理功能可以实现很好的人员和资金管理。试用了很多的代理平台,还是觉得51book比较方便。”
给董经理的感受是:51book的公司的人责任心很强,催单都是实实在在的在催,而且都不需要我们打第二遍电话催单。与51book合作让我们感受到电子商务给我带来的便捷。 |